更深遠的全觀思維—【系統排列專文】什麼是「系統觀」？
系統觀
所謂系統，是一群元素，各自有功能，但結合起來展現一個更大的整體功能；例如一輛車子有車體、引擎、煞車、避震..等等元素構成，人體由好多器官共同運作來維持生命。因此當我們面對一個個體時，其實背後有好多看不見的元素正在積極地運作著。
我們每個人都身在系統裡。公司、學校、社團、家庭，任何我們隸屬的組織，都是我們的相關系統。在這些系統裡，因著我們的角色、位置，發揮了不同的功能。
系統觀的特色
系統最大的特色是，只要其中一個元素有變動，這個系統的其他元素也會跟著一起變動，因此只要是由人組成的，系統都是隨時在變的。
以一個家庭為例，如果家中父親忽然生病了，他的功能就要暫時分配到母親身上，而身為長子，也會負擔起部分工作，來幫助母親家事與照顧妹妹。如果不幸父親離開家庭，那麼母親的承擔會更重，而長子也要負起更多父親的角色。
這都是系統的一個元素產生變動後，對其他系統個體所產生的影響。
再想一下，如果剛好公司人事縮減，遇缺不補，大秘書的工作轉嫁到Amy身上變成常態，Amy終於受不了多出來的工作造成她每天加班，於是提出辭呈。
此時，人力資源部門再找來一個替補Amy位子的新人Michelle。熱血的Michelle開心地接下工作一個月，但她覺得哪裡怪怪的，怎麼努力效率都不好，總是加班，搞得家庭怨聲載道，自己充滿挫折，覺得一定是自己哪裡做不好。其實她不知道，早在接這個位子之前，是因為有一段大秘書遇缺不補的事件發生，她以為是自己的問題，其實是來自企業系統的問題。
這個例子更清楚地說明，系統的狀況不但會在同一時間裡影響其他人，如果不去處理，更會遞延下去。有時在歷史較久的組織裡，原始問題狀況早已不可考，但影響力卻持續發生，讓新進人員忙得焦頭爛額，管理者找不到真正的原因。
從系統觀你可以看到全局
如果以系統的角度來看這些事情，很快就能找到問題所在，而不是在表象上找答案。如果不去更深地看到Michelle其實有她的系統困境，就算花很多心力去輔導她、幫助她上課改善工作效率與技能，都是緣木求魚，無法真正有效改善問題。
以上只是由一個簡單的人事例子來說明表達系統對個別員工的影響，實際上一個企業整體運作要更複雜的多。同時，系統的影響方式也不只這一個，後續會有更多更完整的介紹。
總而言之，在系統觀的幫助下，可以幫助我們更深遠、更宏觀地看一個問題，而不再侷限於點對點的因果思維上。它提供了一個更大的背景，把更多相關因素考慮進來，用一整個構面來思考解決方案，事實上更切中核心，也更有效率的將問題跨越，突破盲點。