“我是为你好”、“你不懂”,小心! 有些话一讲就是人际地雷!

 

人与人的沟通,尤其亲朋好友之间总是会讲出一些无心的伤人之语,但这些其实都是可以避免的! 以下几个地雷让你觉得耳熟吗?

 

我是为你好
这句话保证会引起反驳,因为没有人会相信它。如果你所做的事情真的是为对方好,就要让对方知道。给出理由,举出明确的例子,说明你所做的事情会如何改善对方的生活。当你想劝人做某事时,向对方指出好处,让对方知道是为他好。

 

你不懂
我觉得这句话很侮辱人,几乎可以听到后面隐含的意思是“笨蛋”,不管是对谁说这句话都会让听者反感,最好改成“这件事可能很难理解,但是…”或者是“让我试着解释这件事…”。

提前警告无伤大雅,表示接下来要说的事情很复杂,就算一开始没听懂也没关系。你甚至可以把责任怪到自己身上:“我希望我可以解释这点…”只是不要事先否定他们的理解能力就好,当然也不要因为可能是你沟通失败就事先责怪他们。如果你被迫说出你不想透露的事情,又想避免说谎,只要说:“我希望可以不回答。”

 

因为这是规定
这句话让人想吐,但如果你有良好的理由得实施这些规定,那就毫不犹豫地解释清楚。你的听者可能不会同意,但至少他们有荣幸听到答案。比如说,如果你要叫孩子在一定的时间上床睡觉,他们想知道为什么,那就解释:如果他们得到充足睡眠的话,隔天比较不会脾气暴躁,也能玩得比较开心。告诉他们,你需要他们的帮忙才能做好父母的工作。“养大健康快乐的小孩是我的责任,你能尽好你的本分,我也尽好我的责任。”

如果你只是说:“因为这是规定。”显得你在乎自己的权威胜过对方的福祉,对方可能会说:“那又怎么样?这个规定是错的。”如果你只会重复说:“规定就是规定。”听者便知道你其实没有合理的理由支持你的命令。

 

你从来不/每次都…
这纯粹是一概而论的谎言。孩子“从来不”曾清理他的房间是真的吗?你的配偶“每次都”迟到是真的吗?一概而论的指控很少是真的,表示已失去客观,而且很快会失去对方的注意力。

跟某人说,他从不肯听你说话,他若不是提醒你有好几次他都有在听,不然就是怀恨的证明你是对的,刻意忽视你。你也会让他生气,感觉他不管怎么做都无法取悦你。最好是把这个重担转到自己身上,寻求对方的帮助。“当你迟到又不打电话时,让我感觉好像你不在乎我,或不在乎我的行程。”这样应该会引起对方道歉,或者至少给一个解释,但如果你直接妄下定论:“你从来不打电话…”那他可能会提醒你,上个月他有打过三次电话。

 

你为什么不能理智一点?
人们可能知道自己有点健忘、怪怪的或不太正常,但不会承认自己不理智,所以问这种问题只会引发冲突。

不如跟他们讲道理,让对方变得更理智一点。用安慰的语气说:“让我确定一下,我是否了解你的立场。”然后用不同的方式表达对方的意思,不仅能让你确定自己真的听懂了对方的意思,而且也能让对方知道你怎么看待他们的观点。这样的方式会开始化解他人的紧张感,让对方感觉到你的支持,然后你可以帮他们想一个更理性的方法,并且不会流露出侮辱的意思。

 

沟通,是为了解决问题
沟通,常常都是越难开口才越需要,尤其是在困难重重之下希望能够完整表达自我、转化矛盾方向,并且充满说服力又不失风度。当你反应错误时,就会被局面控制,但当你能良好的回应时,就掌控了局面!

 

本文摘自《触动人心的柔话术【全球畅销25年经典】:越难沟通就越该轻轻说》

三采出版

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